Returer & byten

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här hittar du information om ångerrätt, returer och hur du gör en reklamation.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen). Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss inom denna period.

Så här gör du

Kontakta oss på kundtjanst@printlove.shop med ditt ordernummer och anledningen till returen.
Du får returinstruktioner och returadress via e-post.
Paketera varan väl, gärna i sin originalförpackning, och skicka tillbaka den med spårbar frakt.
När vi mottagit och kontrollerat returen behandlar vi din återbetalning.

Reklamation

Skulle du mot förmodan få en felaktig eller skadad produkt har du rätt att reklamera den. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på produkten samt eventuell skadad förpackning — det hjälper oss att handlägga ditt ärende snabbare.

Transportskador

Om paketet är synligt skadat vid leverans, anmäl detta direkt till transportören och kontakta oss därefter med bilder så hjälper vi dig vidare.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Handläggningstiden är normalt 5–10 bankdagar från det att vi har mottagit och godkänt returen. Tid för att pengarna ska synas på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betaltjänst.

Använda produkter

För att ångerrätten ska gälla fullt ut ska varan vara i väsentligen oförändrat skick. Provning för att kontrollera passform och funktion är tillåten, men varor som visar tydliga tecken på användning, lukt eller skada utöver det kan komma att värdeminskas.

Personligt anpassade produkter

Produkter som har specialanpassats efter dina personliga önskemål (till exempel med ditt namn, eget tryck eller annan personlig anpassning) omfattas inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen, förutsatt att produkten levererats enligt specifikation. Detta påverkar inte din rätt att reklamera fel på varan.

Returadress

Returadress lämnas alltid ut individuellt via kundtjänst i samband med att du anmäler din retur. Skicka aldrig en retur utan att först ha varit i kontakt med oss.